রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

77222-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহৃত হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু প্রযোজ্য হবে আপনার…

তথ্য এনক্রিপশন (SSL)bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেসহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ
77222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ — আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে প্রক্রিয়া হয় যাতে লেনদেনের বিবরণ অন্য কোথাও না পৌঁছায়।

কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে অনুমতি নিয়ে চালু থাকে এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার সুবিধা আছে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাওয়া, ভুল তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে দেওয়ার অনুরোধ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, ডেটা কপির অনুরোধ বা বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অনুরোধগুলো প্রক্রিয়া করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এজেন্টকে জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান। সেখান থেকে বিপণন বার্তা বন্ধ করা ও ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' মেনুতে যান। নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই দরকার হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দেওয়ার পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ধরে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণ সংক্রান্ত কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

হ্যাঁ, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত ডেটার বিবরণ পাঠানো হবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শুরুতে আপডেট করা থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।